A tecnologia no salão de beleza vai muito além de produtos revolucionários: ela está presente desde o agendamento até a conclusão de um atendimento.
A tecnologia está transformando todos os setores da economia, e o setor de beleza não é uma exceção.
Com a procura por serviços de qualidade por parte dos clientes e a necessidade de se destacar em um mercado competitivo pelas empresas, a adoção de tecnologia no salão de beleza tem sido vista como uma alternativa aos negócios que desejam aprimorar suas operações e a experiência do cliente.
Beleza e tecnologia andam de mãos dadas, e neste artigo, discutiremos a sua importância, as últimas novidades e ferramentas que estão revolucionando o setor. Vamos lá?
Saiba a importância da tecnologia no salão de beleza
A tecnologia desempenha um papel crucial quando falamos sobre a modernização dos salões de beleza. Ela não só melhora a eficiência dos atendimentos e agendamentos no geral, mas também leva a experiência do cliente a um novo patamar.
Com a implementação de soluções tecnológicas que visam otimizar processos e rotinas, os proprietários podem gerenciar melhor suas operações, aprimorar agendamentos, ter uma comunicação com os clientes mais eficiente e, por último mas não menos importante, aumentar a satisfação do cliente.
Uma pesquisa realizada pela Statista em 2021 indicou que 63% dos consumidores de serviços de beleza valorizam a conveniência das reservas online e dos pagamentos digitais, refletindo uma tendência que os salões precisam acompanhar para se manter competitivos.
Tendências e novidades tecnológicas para o setor da beleza
Nos últimos anos, várias inovações tecnológicas surgiram para atender às necessidades específicas de diversos negócios, e os salões de beleza não estão fora disso.
A tecnologia no salão de beleza pode estar presente desde a fórmula utilizada nos produtos para tratamento até tarefas do dia a dia. Separamos algumas das mais relevantes:
Chatbots
O uso de chatbots para negócios já é algo comum em diversas empresas. Os assistentes virtuais podem responder a perguntas frequentes, agendar serviços e fornecer informações sobre produtos, otimizando o atendimento ao cliente.
Eles também auxiliam durante a realização de vendas, otimizando processos repetitivos que antes precisavam de um humano realizando.
Realidade Aumentada (RA)
Ferramentas de RA permitem que os clientes visualizem diferentes cortes de cabelo ou cores antes de decidirem, aumentando a confiança na escolha do serviço. Ela pode ser utilizada para auxiliar o cliente a ter uma prévia de como ficará o corte ou penteado, aumentando os níveis de satisfação.
Inteligência Artificial (IA)
Softwares que utilizam algoritmos de IA são capazes de analisar o histórico de serviços dos clientes, recomendando novos tratamentos ou produtos com base em preferências anteriores. Isso ajuda a personalizar o atendimento, gerando mais fidelização.
Tecnologia para salões de beleza em otimização e gestão
A adoção de tecnologias pode aprimorar as operações de um salão de beleza de diversas formas. Separamos algumas das mais comuns abaixo.
Agendamentos online e gestão de clientes
Os sistemas de agendamento online têm se tornado essenciais. Eles permitem que os clientes reservem horários com facilidade, reduzindo o tempo gasto em chamadas telefônicas e aumentando a eficiência do salão. Isso otimiza a gestão de tempo, tornando o dia a dia de trabalho muito mais prático e produtivo.
Além disso, essas plataformas geralmente incluem ferramentas de gestão de clientes, permitindo que os proprietários acompanhem informações como histórico de serviços e preferências, tornando o atendimento cada vez mais personalizado.
Ferramentas de pagamento digital e fidelização
As ferramentas de pagamento digital não apenas oferecem uma facilidade maior, mas também segurança nos pagamentos. Plataformas como PayPal e PicPay permitem que os clientes realizem pagamentos de maneira rápida e fácil, aumentando a satisfação e fidelização.
Além disso, muitos sistemas de pagamento digital oferecem programas de fidelidade que incentivam os clientes a voltarem ao salão, acumulando pontos a cada visita ou compra que podem ser trocados por descontos ou outros serviços.
Apps de controle de estoque
O controle de estoque é uma área fundamental para qualquer negócio. Ao adotar tecnologia no salão de beleza, você pode utilizar aplicativos de gestão de estoque que ajudam os proprietários a monitorarem os produtos em tempo real, evitando desperdícios e garantindo que os itens mais utilizados estejam sempre disponíveis.
Com essas ferramentas, é possível automatizar pedidos de reposição, economizando tempo.
CRM para gestão empresarial
Sistemas de CRM (Customer Relationship Management) são fundamentais para gerenciar o relacionamento com os clientes. Através deles é possível que os donos do negócio acompanhem interações, preferências e feedbacks, facilitando a personalização do atendimento e a fidelização.
Um bom CRM pode oferecer insights valiosos sobre o comportamento dos clientes, permitindo estratégias de marketing mais eficazes.
Ações de marketing direcionadas
A tecnologia também permite que os salões realizem ações de marketing direcionadas, atingindo melhor o público-alvo desejado.
Com o uso de plataformas de e-mail marketing e redes sociais, é possível segmentar o público e enviar promoções personalizadas, mantendo os clientes engajados e informados sobre novos serviços e produtos.
Dicas para se manter atualizado as novas tecnologias
Acompanhar as inovações tecnológicas é fundamental para qualquer profissional do setor de beleza. Isso pode definir a quantos passos você está da próxima tendência ou inovação tecnológica que poderá mudar o curso do seu negócio.
Tenha um bom networking
Construir uma rede de contatos com outros profissionais do setor é uma das melhores maneiras de se manter informado sobre novas tecnologias e tendências.
Afinal, em um cenário que está mudando a todo momento, manter-se por dentro das novidades sozinho é praticamente inviável, sendo necessário fazer uso de parceiros estratégicos.
Participe de grupos de discussão, eventos e fóruns online, onde você pode trocar experiências e aprendizados.
Sempre vá em feiras de belezas
Feiras e exposições de beleza são oportunidades indispensáveis para conhecer novas tecnologias e produtos. Se você quer saber sobre o que está fazendo sucesso e qual a nova tecnologia no salão de beleza que pode trazer inovações incríveis, esses espaços são os locais ideais.
Esses eventos frequentemente apresentam as últimas inovações e permitem que você converse diretamente com fornecedores e especialistas da indústria, criando uma rede de networking efetiva e estratégica.
Acompanhe influenciadores do mercado
Os influenciadores e especialistas em beleza frequentemente compartilham novidades sobre produtos e tecnologias nas redes sociais e em blogs. Seguir essas figuras importantes do meio pode ajudar você a descobrir tendências e ter insights valiosos sobre o mercado.
Conclusão
A tecnologia está presente no setor de beleza, oferecendo soluções que aumentam a eficiência, melhoram a experiência do cliente e promovem um ambiente de trabalho mais organizado.
Desde agendamentos online até sistemas de CRM, as inovações tecnológicas estão mudando a forma como os salões operam e personalizam seus serviços para cada cliente.
Conforme o mercado evolui, é essencial que os proprietários de salões se mantenham atualizados e abertos a novas ferramentas e práticas.
